一、 填空题：
1、（质量）是一组固有特性满足要求的程度。
2、产品是指（过程的结果）
3、“x x”表示（废品）。
4、“xs”表示（刷镀后回用）
5、设备的四会是指：会使用、（会保养）、（会检查）、会排除故障。
s是指（整理）、（整顿）、（清扫）、（清洁）、素养。
7、三检制是指（首件检查）、（中间检查）、（完工检查）。
8、三自是指自查、（自分）、自打标记。
9、不合格品的处理方法有：报废、（回用）、返工、（返修）。
10、八项质量管理原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、（全员参与）、（过程方法）、（管理的系统方法）、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
二、 判断题：
1、 公司的质量目标是顾客满意率达到95%。（x）
2、 过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。（√
3、 设备的三好是指管好、用好、修好。（√
4、 设备的两定是指日常保养、定期保养。（x）
5、 “xf”是指刷镀后回用。（x）
6、 iso/ts16949:2002质量管理体系是一项技术规范文件，也是标准。（x）
7、 为使不合格产品符合要求而对其采取的措施称为返工。（√
8、 为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施称为纠正措施。（x）
三、选择题。
1、下面图形是什么方法：（
a散点图 b直方图 c柏拉图 d雷达图。
2、下面不是新七种质量管理工具的是：（
a关联图 b亲和图 c树图 d因果图。
3、全面质量管理是谁提出的：（
a休哈特 b朱兰·费根堡姆 c贝尔 d戴明。
4、“x”代表什么意思：（
a合格 b不合格 c废品 d返工品。
5、浇注过程中产生的大量气体不能顺利排出，在金属液内发生沸腾，导致在铸件内产生大量气孔的缺陷叫做（ ）
a气孔 b皮下气孔 c砂眼 d呛火。
6、由于铸件补缩不当、收缩受阻或收缩不均匀而造成的裂纹。可能出现在刚凝固之后或在更低的温度叫做（ ）
a缩裂 b热裂 c冷裂 d热处理裂纹。
7、图示缺陷是什么（ ）
a裂纹 b呛孔 c砂眼 d起皮夹砂。
8、皮下气孔的形状不包括：（
a针状 b蝌蚪状 c鱼鳞状 d梨状。
9、铸造检查方法不包括：（
a化学分析 b机械分析 c金相检验 d外观检查。
10、采用会议的方式，引导每个人广开言路、激发灵感，畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法叫做（ ）
a头脑风暴法 b小组打分法 c亲和图 d fmea分析法
四、 简答题：
1、我厂的质量方针是什么？
答：以顾客满意为宗旨，全员参与持续改进，打造“潍柴”驰名品牌。
2、处理设备事故的“三不放过”的原则是什么？
答：事故原因分析不清不放过；事故责任者与群众未接受教育不放过；没有防范措施不放过。
3、生产工人如何处理生产中的相互关系？
答：经常向班组长汇报产品质量情况，重要问题及时报告；
密切配合、支持质量检验人员的工作，共同把好产品质量关；
及时与上下工序沟通产品质量情况，共同提高产品质量。
4、砂眼产生的主要原因？
砂眼产生的原因主要是型砂或芯砂强度低，金属液冲刷脱落并滞留在铸件内产生砂眼。或者是在扣箱过程中碰撞、摩擦使型砂调入型腔并滞留在铸件内产生砂眼。
5、潍柴质量方针和质量目标是什么？
答：质量方针：以顾客满意为宗旨；全员参与持续改进；打造“潍柴”驰名品牌。
质量目标：1、顾客满意率达到99.6%，今后三年内每年递增0.1%；
2、柴油机装试一次返工率不大于2.0%，今后三年内每年递减幅度不小于0.1%；
3、军品柴油机装试一次返工率不大于0.98%，今后三年内每年递减幅度不小于0.1%；
4、柴油机售后故障：wd615柴油机不大于480ppm，wd12不大于750ppm；
5、员工培训达到13.5h/人*年。
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