落实科学发展观，深入开展服务质量管理年活动。
第一阶段汇报）
开展“服务质量管理年”活动以来，xxx以提高职工服务能力与技术水平为基础，以广大用户满意为目标，紧紧围绕全体职工受教育、服务质量上水平、人民群众得实惠的要求，制定了一系列活动计划。现将第一阶段活动情况汇报如下：
一、加强组织领导。2月1日，根据上级文件精神制定了《服务质量管理年工作方案》，并成立了以xxx为组长，各科室主任、乡村医生骨干为成员的服务质量管理年领导小组。及时召开了全体职工及乡村医生的会议，发动宣传，认真布置“服务质量管理年”活动。
二、认真组织，加强学习。
根据第一阶段内容制定了详细的学习计划，明确了学习时间，每人建立了学习笔记，认真组织学习；同时组织乡村医生结合“乡村医生两好一满意”活动，认真组织学习，并做好学习笔记。
组织全体职工加强了业务学习，学习卫生监督、疾病控制等业务知识，提高了业务能力；并根据现时需要学习了手足口病流调、消毒等知识，为有效防控手足病打下基础；组织乡村医生进行了《乡村医生管理条例》等法律法规知识的学习培训及医疗技术培训，并对全街道卫生室进行了校验审核。
坚持“日学日高”学习，加强了党的理论学习，认真学习科学发展观，并根据局的统一要求组织全体职工学习。
三、加强了制度建设，进行了作风纪律整顿，建立了平时考核制度。
四、组织开展了“三个活动”：
一是创建文明窗**动。提高职工服务态度，对窗口人员进行了培训；穿戴整洁，礼貌待人；对接种门诊进行了改造装修，安装了电视、vcd、等候椅等；安装了排队叫号系统，解决了居民接种难的问题；
二是争创文明服务标兵活动。通过职工评选、居民选评，每月选出一名服务标兵，带动工作站工作的全面发展。
三是在医生中开展争创诚信文明单位活动。在对街道卫生室进行校验的基础上，对街道所有卫生室进行评比，选出诚信文明单位，推动基层医疗的全面发展。
五、下步措施。
下一步，工作站将在进一步加强学习的同时，认真查找自身存在的不足，认真组织讨论，制定详细的整改措施，认真做好工作的改进；同时在工作站内开展“温馨接种门诊”创建活动，“先进科室创建”活动；完善日常考核制度，每个月对每个职工进行综合考评，评选“文明服务标兵”；加强制度建设，作风纪律建设；对接种门诊进行改造，更好的服务、方便于民。
医疗服务质量管理制度
山前街道社区卫生服务中心。1 严格贯彻执行医疗卫生管理法律 法规 规章和诊疗护理规范 常规，做到依法执业，行为规范。2 建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。依法查处违反 执业医师法 医疗机构管理条例 医师外出会诊管理暂行规定 的行为并予以公示。强化医疗机构 大型医用设备 医务人员 医疗技术准入...
医疗服务质量管理制度
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1 严格贯彻执行医疗卫生管理法律 法规 规章和诊疗护理规范 常规，做到依法执业，行为规范。2 建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。依法查处违反 执业医师法 医疗机构管理条例 山前街道社区卫生服务中心。1 严格贯彻执行医疗卫生管理法律 法规 规章和诊疗护理规范 常规，做到依法执业，行为规范。2 ...