一、行为规范（20分）
二、工作记录（20分）
三、共用设施管理（20分）
四、共用设备管理（40分）
五、秩序维护管理（60分）
六、保洁卫生管理（40分）
七、绿化管理（20分）
八、品质管理（60分）
说明：1.各项目考核分数（管理处经理考核）为四个条线的平均分数；
2.各条线考核满分均为100分，考核项分别为：
工程条线考核为第。
一、二、三、四项之和；
秩序维护条线考核为第。
一、二、五项之和；
品质条线考核为第。
一、二、六、七项之和及第。
一、二、八项之和的平均分。
3.各项目每周自检列入月度管理处经理考核，在当周将《周检记录》报品质管理部。内容含检查时间、参检人员、存在的问题和整改措施及方案。
检查内容及标准按本《品质检查考核标准》执行。迟交或未按标准执行的扣0.5分，未进行自检的扣1分，计入月度考核，并按标准处罚现金；
4.条线主管、班长等按要求进行日检、抽检，并填写相关记录。对未进行检查的扣1分，虚假记录扣2分，计入月度考核并按标准处罚现金。
5.操作层员工未按规程操作或未达工作标准的，每项按标准所扣分进行相应处罚，交纳现金或从当月的工资中扣除；
6.条线的责任事故、责任投诉，视情况对个人及条线进行1-5分减分和经济处罚，计入当月考核。
7.为公司争得荣誉、挽回重大经济损失、做好事得到业主认可收到感谢信或锦旗、合理化建议、工作亮点可做典范等等，视情况对个人及条线进行0.5-5分奖励，计入当月考核，并按标准奖励。
8.能源管理，计入当月的条线考核。视情况（经核实）对个人及条线进行0.5-5分加/减分并按标准进行奖励/处罚；
9.公司组织的各项考试考核按优、良、中、差分别以2分、1分、0分、-1分计入个人及条线当月考核；
10.奖励和处罚标准：0.5分=50元。
1分=100元。
2分=200元。
物业品质检查标准及处罚细则
序号123456789101112131415161718192021222324 检查标准。服务人员按规定着装，仪表整洁，仪态端庄符合要求。接待客户未主动站起问候。工作期间与客户目视未主动问好。接待客户语气生硬，不耐烦，怠慢客户。无客户来电 来访接待记录。办公场所环境不整洁，物品摆放杂乱。办公时间...
日常品质检查细则
现场品质检查细则。为了规范管理，提高服务质量，加大检查力度，确保质量管理体系工作落到实处，使各项工作严格按照计划进行，特制定本制度 一 检查内容 1 各部门的培训工作 新入职人员的培训工作 在职人员的培训工作 特殊岗位人员的培训工作 晋升 调动 人员的培训工作。2 各部门考勤管理工作 各部门员工打卡...
宿舍检查评分细则及标准
满分 100分 一。地板 10分 地面干净 干燥 无纸屑杂物 二 床上物品 15分 1.被子枕头等卧具摆放整齐 干净 无异味。2.床上其它用品放置整齐。三 浴室阳台 15分 1 浴室墙壁地面干净，内无异味。2 浴具及洗漱用品分类摆放，整齐划一。3.阳台无杂物摆放，衣服晾晒分类，科学合理，整齐。4.晾...