2017年大家对自己的总结是工作充实、学习有进步，多数同事对工作环境表示满意（团队相处和谐、工作制度合理、领导关心、同事间能够相互关怀），过去的一年大家为公司、为小区的建设和业户的生活环境都付出了很多辛苦和汗水，大家以负责、认真的态度，很努力的完成了很多工作任务，做了很多事情，这里有大家本职内的工作，也有本职以外的，有的是帮同事的，有的是帮业主的，有的是为了公司和小区建设的，没有谁过多的计较，大家以大度的胸怀去做，去为了共同的目标和任务而无怨无悔，我想大家是充实的、愉快的，境界是超俗的，这是大家历练得到的最大成就，远高于工资付出的收获。
2017年大家共同干出了很多成绩。
世纪家苑客服部完成了400户左右的交楼、验房、装修管理任务，完成了700多户的日常服务，接待并处理了宗的业户咨询、投诉；水岸花城完成了100多户的交楼、验房、装修管理任务，完成了250多户的日常服务，接待并处理了宗的业户咨询、投诉；两个项目均协调了许多施工遗留问题。
工程维护部完成了小区共用部位、公用设施设备的日常检查、维修、维护管理工作，完成了小区电线的安全管理任务，协助客服部完成了装修巡查管理，完成了400户的送水送电任务，完成了管井设施，特别是电线的看护任务，并对被盗电线进行恢复。
秩序维护部：2017年小区无安全责任事故发生，小区的秩序维护和停车管理管控基本规范，消防安全管理控制取得较好的成绩和效果，电动车乱停放、充电、拉线得到了有效的控制。
保洁部：环境卫生有了较大的提高，领班负责制，定岗、定人、定任务、定责任的承包责任制和检查考评的激励措施起到了很好的管理效果，增强了员工的积极性，保洁服务团队整体素质和专业技能均有大幅提升；保洁牛妞仅用扫把就把灰尘仆仆的地下室打扫的干干净净，其工作态度和敬业精神令人赞叹号楼保洁始终保持地面、设施的整洁、干净值得我们学习；水岸花城的保洁在工作量较大情况下能够始终保持干净，其秘诀就是樊班长所说不以上下班时间论工作。
过去的一年我们干出了很多成绩，也存在着一些问题。
工作态度问题，我们基本所有同事在多数时间都能保持良好的工作心态，以正确的处事态度去对待工作，对待身边的同事，但也有偏离初心，失去理智的时候，那时我们就像一只在沙漠受伤的、心情不好的骆驼，会让事情偏离正常的轨道，这本不是我们想要的结果。
不够细心，虽然我们付出很多，但是在有的时候工作不够细心，不能坚持开到最后一朵莲花，看到满堂荷花盛开的美好结果。有的同事把工作马虎、工作不留心不当一回事，这种观念要不得，做物业就是做细节，不仅要懂得换位思考，还要看的比别人高一点、远一点，这样才能把工作做好；这样才能在平凡的岗位上创造出伟大的业绩！一定要有常怀帮人之心，一定要有小善积大德之心去工作。
工作缺乏信念，不够坚持。有时候我们对于认为是对的事情，在做了一半或接近尾声的时候，遇到困难就质疑、就退缩，这样是典型的信念不坚定，不能持之以恒的缺陷，这样即便我们有了较好的专业技能，那最多也是孙悟空，是完成不了到西天取经的重任的。
各位同事，2018年，我们将面临着更大的挑战，会遇到更多的困难，还有很多问题等着我们去解决；当前我们已经创造出了一个良好的发展基础，我们有着良好的业户群众平台，有着优秀的员工，有的健康的管理机制。只要我们始终保持一颗为小区建设、为广大业主服务、为公司发展、为不断提高自身能力和幸福生活的初心，努力工作，主动做事，就一定能干出一番业绩！
汝阳嘉合物业管理****。
2018年1月12日。
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