咖啡厅创业计划书。
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二〇一三年五月。
第一章：摘要。
1、概要。1.1 产品及服务1
1.2 历史背景及现状分析1
第二章企业说明及大学生群体分析。
第三章部门设置与联系。
3.1 店长 .4
3.2 行政人事部 4
3.3 市场宣传部11
3.4 采购部 .13
3.4.1 采购部人员设置及职称 13
3.4.2 人员设置 13
3.4.3 主要职能 13
3.4.4 采购工作流程 13
3.4.5采购部的管辖范围 11
3.5 财务部 14
3.5.1财务状况分析 15
3.5.2现金流量**表 15
3.6 酒水服务部 17
3.6.1人员设置及主要职责 .17
1.1 产品及服务：
本人拟定成立情意浓咖啡厅，将通过现代化管理，人性化管理，以会所与咖啡厅的结合的方式向四川乃至全国建立精品咖啡厅连锁店。主要为广大客户群提供各种咖啡，饮料，糕点小吃，速食，快餐等咖啡厅及休闲娱乐服务项目，并以此获取利润。
1.2、咖啡行业历史背景及现状分析
咖啡――世界三大饮料之一，一个西方的舶来品，在中国确是家喻户晓，有着极为深远的历时背景和现实意义。咖啡、西餐的真正兴起，应该是从２０世纪９０年代末开始的。其发展速度之快，在短短十来年时间内，达到了前所未有的行业繁荣。
现在随着改革开放经济蓬勃的发展，有着大批的外商和白领长期处在高节奏、高效率的工作和生活加之于受西方文化的种种因素，造成了这个咖啡销量不断上升。故咖啡消费主要群体也就是外商、白领、旅游者和居家百姓。2003年的调查表明：
咖啡终端销售市场一依次为：咖啡及西式快餐连锁店、星级酒店、西餐厅。其中咖啡馆及西式快餐连锁店主要由上岛咖啡、星巴克咖啡、真锅咖啡，麦当劳、必胜客，这些连锁店平均每月销量在21.
18吨，占30.18％，其次星级酒店每月平均销量在16.47吨，占23.
47％，西餐厅平均每月销量13.53吨，占19.28％。
随着时代的发展和人们生活理念的进一步改变，咖啡业也在以一种迅猛的速度发展。
2、企业说明---大学生群体分析。
年龄：18—25
特点：在中国，大部分大学生经济**主要来自于父母，他们拥有较高的知识文化水平，有区别于其他群体独有的价值观。他们追奇求新，尊重个性，紧跟潮流，渴望独立，寻求刺激，却又带有些许怀旧，希望获得成就感、归属感和安全感。
**定位。精准企划在做咖啡产品**测试时并没有界定每瓶咖啡的容量，目的就是要了解消费者认为每瓶咖啡产品最适合的**定位是在哪个**区间，从而为咖啡产品的**定位提供消费者需求的数据支持。
调查结果显示，消费者认为每瓶咖啡**在31-50元的选择比率最高，达到39.0%；其次是认为每瓶咖啡的**在51-100元最适合的比率为28.6%；选择在30元以下的占18.
7%；认为每瓶咖啡的**在101-150元的消费者选择比率为9.8%；选择其它**区间的消费者比率很少。从调查数据中我们可以得出，消费者认为每瓶咖啡**定在31-100元之间都是适合的。
该项消费者需求的调研数据是咖啡生产企业为每瓶咖啡产品进行**定位的重要依据。
18-25岁消费者认为每瓶咖啡产品最合适的**。
在18-25岁的消费者中，有44.0%的比率认为每瓶咖啡的**定在31-50元之间是最适合的；认为每瓶咖啡**定在51-100元最适合的消费者比率为26.8%；认为每瓶咖啡**定在30元以下最适合的消费者比率为18.
5%；其它**区间的消费者选择较少。
收入越高的消费者对咖啡产品**的接受程度相对也越高。
**定位符合消费者需求才是硬道理。
不管是咖啡产品还是其它产品，**定位的正确方式是根据消费者对该类产品的**接受程度来定价。比如每瓶咖啡定价多少钱的策略是要先了解消费者认为每瓶咖啡最适合的**，再根据消费者对每瓶咖啡**的接受程度来确定每瓶咖啡的容量；而不是根据每瓶咖啡产品的容量来决定产品的**。咖啡产品的**定位既不是越高越好，也不是越低越好。
**定位只有符合消费者需求才是硬道理。
3、部门设置与职责。
3.1 店长：
1. 负责咖啡厅成败责任的经营者。
2. 对外为咖啡厅的代表人。
3. 参与营业活动的执行者。
4. 甄选、训练、激励咖啡厅人员的领导者。
5. 维持咖啡厅营运正常运作的管理者。
6. 了解顾客与竞争者动向的信息收集者。
7. 传递总部和分店之间信息的传播者。
8. 推动组织学习与知识管理的教练。
9. 解决咖啡厅危机与人员冲突的问题处理者。
10. 寻求市场机会与创新的企业家。
3.2 行政人事部负责人：
活动：安排在校艺术设计等专业大学生来做兼职，每周五晚安排一名绘画专业的学生给客人免费画肖像；每周六晚安排钢琴、小提琴演奏；每周日晚安排业余模特走秀。薪水按小时计算。
f7咖啡店设有：
店长1名；行政人事部：正、副部长各1名，档案管理员1名；
财会部：部长1名，会计1名，收银员1名；
市场部：部长1名，成员3名；
采购部：设部长1名，采购人员若干，记录员2名；
酒水服务部：部长1名，服务员4名，调酒师2名，点心饮品师傅若干；
月度与季度的评价工作，在下一评价期间开始的第一个星期之内完成，由行政人事部统一发放评价表。年终评价工作在12月最后一个星期与次年1月的第一个星期之内完成。评价表由员工自己独立完成填写，应在规定的日期内上交。
评价表由行政人事部与全体员工参与评价。每名参与者填写一份评价表，按照不同权重计算得到一个分数，将得分先按上级、同事、下级、自我评价分类算出平均分，然后按上面提到的不同层次人员比例计算出最终得分，按照最终得分确定评价等级。评价结果与奖金、激励制度挂钩，被评价者如果对评价结果不满，可以在接到结果之日起一周内向行政人事部提出投诉，逾期不提出异议视为同意。
奖励制度：根据员工考核总分进行奖励(半年实行一次奖励)。
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