安全服务质量标准。
一、服务标准。
1、着装。1）保安员上岗必须着统一**，佩戴工作证（牌），服装干净整齐。
2）着保安**时，要按规定佩带保安标志。
3）保安**不准与便服混穿，不同季节的保安**不准混穿。
4）不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚等。
5）爱护和妥善保管保安**及安全标志；严禁将保安**和保安标志变卖、赠送或转借他人。
2、仪容仪表。
1）当值期间仪表端正、精神饱满、大方得体。
2）男性不准留长发、大鬓角和胡子，女性不准留小辫，头发不得长过肩。
3）男、女均不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰等。
3、礼貌礼节。
1）在下列场所中行举手礼：当值中遇领导时；站岗、值勤、交**时；纠正顾客违章、违规时；受到领导接见、慰问时；遇领导视察、检查工作时；统一**参加公司重大庆典活动时；上主席台领奖、发言（开始和结束）时。
2）参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要立正行注目礼。
3）工作中天天接触的上级领导可以不敬礼，但见面后要面带微笑主动含宣问好。
4、举止。1）精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
2）保安员着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻戏打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物等。
3）保安员不得着安全**在公共场所饮酒，严禁安全员酗酒、**。
4）自觉遵守社会公德和公共秩序，不准随地吐痰乱丢杂物。
5）当值期间不准抓头、搔痒、挖鼻孔、掏耳朵，不准敲桌椅或玩弄其它物品。
5、语言。1）在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触工业区人员时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、港澳同胞、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。
2）保安员值勤中应讲文明用语，说话语气要适中，不可大呼小叫。
6、岗位纪律。
1）严格在法律、法规规定的范围内开展安全服务工作，不准超越法定的安全服务内容。
2）严格履行岗位职责，不准做与安全服务无关的事情。
3）不准有意刁难工业区人员。
4）不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退，不准酒后上班。
5）遵守公司各项规章制度，对公司机密事项，不得随意打听、询问、记。
录、传播。6）未经允许不准收受业主物品或礼金。
7）爱护公物、节约用材，认真填写岗位上各项记录**。
8）遇事要妥善处理并及时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。
9）严格执行交**制度，做到交接双方责任明确、清楚、明了。
7、卫生。1）自觉维护小区周边环境卫生，保持岗位上或岗位周边环境卫生干净整洁。
2）宿舍内务卫生：床单、被褥整齐干净，床下无杂物堆放；地面无烟头、无痰迹、无纸屑；门窗洁净，玻璃明亮；生活用品摆放整齐、统一规范；不准饲养宠物、悬挂**（人文画、风景画等）或在墙壁上粘贴画报等。
二、质量标准。
依照《安全管理工作手册》为工业区提供安全保卫服务，维护工业区的安全和秩序，以满足厂家（住户）的安全需求。
1、巡逻服务。
1）保安员对特定区域，地段和目标进行的巡逻警戒，保卫厂家（住户）安全。通过巡逻震慑不法分子，使其打消对厂家（住户）不法侵害的企图；通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交公安机关处理；对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，给予制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。
2）检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾、**等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。
3）在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护好现场。
2、大门服务。
1）保安员对工业区大门进行把守、验证、检查，保卫厂家（住户）进出安全。
2）检查、验证来访人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入工业区。
3）根据厂家（住户）的要求，对来访人员、车辆等携带或装载的物品进行检查、验证，防止厂家（住户）财物丢失。
4）指挥、疏导大门出入口车辆，维护工业区大门周边治安秩序。
5）及时发现不法犯罪分子，堵截所盗赃物，预防治安、刑事案件发生；协助厂家（住户）做好来访接待工作。
三、安全设备设施。
安全设备、设施应满足提供服务的要求，对设备、设施进行适当维护，确保设备、设施始终处于完好状态。
四、安全服务质量的检查。
1、检查的内容。
检查内容：根据《安全管理工作手册》的要求，对保安员各岗位进行全面考核、检查、指导。
2、检查方式。
1）保安班长每天对所管辖区域的安全服务工作进行例行检查，发现问题及时汇报队长。
2）保安队长每日对所管辖区安全服务各岗位至少巡查四次，每周夜间查岗至少二次，发现问题及时处理并向经理汇报。
3）管理部经理每月对所管辖区安全服务各岗位夜间查岗不少于二次，发现问题及时处理并通报保安队长。
3、考核。1）检查人、查岗人在检查中发现保安员有违规、违纪象现，依据公司规定作出相应的处罚。
2）保安队长每月28日前将保安员违规违纪的情况及轻微不合格项进行统计，统计结果向管理部经理审核，作为管理部对保安员工作绩效考核的依据。
保安员扣分标准。
一、保安员有下列行为之一者扣10元：
1、当班未戴工作证（牌）。
2、当班时仪容、仪表、站姿、坐姿不符合要求（个人卫生差，头发长、胡子长、指甲长等）。
3、当班期间抽烟、看报、聊天、吃零食、玩弄书本铅字笔等做与工作无关的事。
4、当班带手机（注：特殊情况下需经安全队长/主管同意）、收录机、cd机等，影响岗位工作的。
5、无故不参加训练、培训或公司（集体）组织的活动。
6、未按公司规定请（销）假外出或外出超时夜不归宿等。
7、无故不履行宿舍生卫值日义务。
8、酗酒后上班，私自换班、换岗。
9、不爱护公司财物，造成财物浪费。
10、不能严格执行交**制度，交接责任划分不清。
11、对所在岗位的职责熟悉、理解不够，不能流利背诵、解释内涵的。
12、一个月内班长发现有2次错误并经核实的。
13、上班无精打采，提供安全服务招厂家投诉的。
14、发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录。
物业管理规章制度
一 严格遵守交 制度，安全防火制度 严格遵守和自觉执行安全操作规程 认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。二 认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排 布置的各项工作。三 负责做好水泵房 空调机房及各楼层风机房 电器设备的保养及故障检修。四 负责做好电梯 空调 冷冻 安保中心 机房 常...
物业管理规章制度
管理制度。第一章管理机制和组织机构。一 管理机制与管理原则。本公司实行执行董事领导下的总经理负责制。公司设总经理 副总经理和总经理助理，按。各自的职责范围负责其分管的工作，直接对执行董事负责。公司本部设综合管理部 工程部 安防部 人事部 财务部和策划部，下属管理点设管理处。各部门设经理一名 主管 1...
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