财产江苏分公司续保业务管理办法。
2023年暂行版)
第一条续保管理的意义。
续保业务的规范管理,是促进公司持续健康发展的重要一环,为有效管理续保业务,特制定本暂行办法。
第二条续保责任部门。
一)分公司营销管理部为续保管理责任部门,工作内容如下:
1、制定和修订产险的续保管理办法;
2、对各机构的续保率达成情况进行考核;
3、对重点续保业务进行定期跟踪监控;
4、定期出具《续保分析报告》,进行阶段性总结。
二)分公司业管部为续保管理协管部门,工作内容如下:
1、提前两个月提取月度续保业务清单,按机构发放续保清单并督促续保跟进。
2、对各机构的续保进行指导与考评。
3、定期进行续保分析,找出存在的问题,并制定改善措施。
三)分公司客服部为续保管理协管部门,工作内容如下:
1、根据实际条件,应尽快实现对优质续保客户的%回访,并做回访分析。
2、对重点续保客户进行定期跟踪监控,并根据出险情况对业管和机构作出是否续保、如何续保的建议。
四)各机构为续保管理的具体责任人,工作内容如下:
1、根据分公司提前提取的续保业务清单按业务员发放续保清单并督促业务员进行续保跟进;
2、本团队业务员提出离司一周内,应对拟离司业务员的续保业务作保单承接人确认工作,并于离司之日起调整业务承接人。
3、对未续保业务,应逐笔分析未续保原因,形成书面报告,报分公司营销管理部备案;
第三条续保率的定义。
续保率是保险期限截止后已续保保单与应续保保单的件数(或保费)之比率,分别按保单件数和保费收入进行统计。计算公式为:
件数续保率=已续保保单件数/应续保保单件数×100%
保费续保率=已续保保单保费/应续保保单保费×100%
第四条续保率指标设置。
车险续保率按件数续保率%和保费续保率%加权计算;
非车险续保率按件数续保率%和保费续保率%加权计算。
第五条续保率统计规则。
三)考核占比。
1、件数续保率或保费续保率有一项达成即给予奖励。
2、未填报未续保原因的奖励金额按50%兑现。
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