第一章总则。
第一条为进一步加强产品返厂维修过程管理，确保现场故障产品按照规定流程在公司内实施维修、处置与管理，特制定本制度。
第二条本制度对机电设备返厂方式、维修过程及管理工作流程作出规定。
第三条 。第四条产品返厂维修由监控中心机电管理部统一归口管理。
第五条产品返厂维修工作纳公司“资产质量损失责任追究、管理工作失职行为”考核范畴，考核职能由监控中心机电管理部相关规定履行。
第二章产品返厂方式。
第六条需返厂维修的产品，其返厂方式通常为如下两种形式：
1、机电设备在现场应用或现场运行过程中发生故障，由监控中心机电维护部或代维公司工作人员带回监控中心鉴定登记入库后返厂；
2、机电设备在现场应用或现场使用过程中发生故障，由监控中心机电维护部或代维公司工作人员现场鉴定后，填写《机电设备出入库登记表》后直接邮寄回厂家。
第三章过程控制及管理。
第七条维修产品自使用地至中心仓库的所有环节，经手人必须严格履行交接签字手续。
第八条实物及信息传递过程控制及管理。
1、损坏机电设备产品由监控中心机电维护部或代维公司工作人员现场接收人员带回监控中心时，中心库管员应按照《机电设备出入库登记表》的规定格式对机电设备”损坏部分进行记录和描述。
2、损坏机电设备产品由监控中心机电维护部或代维公司工作人员以邮寄方式返回厂家时，其《机电设备返厂维修登记表》“返厂信息”部分由负责现场故障处理的公司相关人员填写，并随产品一并邮寄回公司。
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