酒店客房部述职报告
大家好！ 随着大厦xx年度员工大会和迎新春晚会圆满地落下帷幕xx年客房部的工作也圆满的划上了句号
一年来我们始终围绕总经理在年度工作中提出的“树立大厦品牌新形象”
一、xx年工作情况：
1、经营情况：
2、做好营销工作积极维护客户客源拓宽经营思路努力创新创收
1、；接待团队、会议350批次
3、制订各项规章制度及流程再造强化管理措施
激励员工开展多岗位竞争如：客服员工竞争上岗；前厅、礼宾、总台等领班岗位的竞聘充分挖掘潜力促进员工综合素质的提高选拔合适的人到适合的岗位
4、加强基础管理提升企业形象
积极开展“6s”活动强化在“比”
5、开源节流降本增效从点滴做起
6、加强人员的素质培训努力提高服务质量
培 训是提高员工素质和服务质量的有效手段从员工服务技能、
7、开展多样主题活动丰富工作和生活内容维系团队精神建设企业文化
二、年客房部重点工作：
围绕总经理年提出的硬件、意识、管理、服务和文明提升五个方面的工作思路全面开展部门工作
1．客房产品的创新逐步推出新概念智能客房；管家服务；客房与其它部门服务的连接等等以适应客人的需求
2．提高资源配置效率提升自身的核心竞争力一方面是提高经营管理水平强化核心竞争能力；另一方面要整合利用外部优秀的专业化资源提升饭店整体竞争能力大厦业务将向广度和深度两个方面拓展
4．个性化服务是规范化服务的延伸它体现在工作责任心、感情投入、灵活等方面它能使客人最感满意有时还能为客人带来惊喜“尽管不是无所不能却一定要竭尽所能”它是“金钥匙”的服务哲学
5．成本管理的控制提升成本控制的整体能力
6．提高自我管理能力和团队领导能力
7．让员工更多地参予决策鼓励员工参予工作效率、
8．人员职业化知识经济就是人才经济培养一专多能的复合型人才
古人讲“业精于勤荒于嬉形成于思毁于惰”我将不断地提高并完善自我进一步强化敬业精神增强责任意识提高完成工作的标
准为大厦在新年度的工作中更上一层楼贡献出自己的力量
汇报完毕谢谢大家
酒店客房部工作计划与酒店客房部开业后工作计划
1 页共 1 页。酒店客房部工作计划。酒店客房是任何酒店的支柱产业和综合形象门户，客房部的工作人员和管理制度直接影响着酒店的发展 形象的体现 口碑的建立。我们知道客房部所存在的问题很多，因为酒店规章制度 管理力度，待遇福利 员工业务能力 酒店客房部工作计划。酒店客房是任何酒店的支柱产业和综合形象门户...
酒店客房部工作计划
二 加强部门交流合作，提高工作效律。信息沟通是加强部门之间协作和配合的前提，信息越来越成为企业开展经营管理劳动所依赖的重要资源。信息载体高速发展的时代，为什么会常常出现信息错误？因为部门与部门之间 领导与下属之间 同事与同事之间 员工与客户之间都有可能由于出现某种矛盾或误会，造成互不理解，互不搭理的...
酒店客房部工作计划
93.10元 其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元 累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52 根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标 月均一百二十万 还有一定的差距，主要是受...