突发公共卫生事件应急预案

1 目的。为了防范突发公共卫生事件应急与响应，制定本预案。

2 适用范围。

本预案适用于突发公共卫生事件的规范管理。

3 职责。3.1 项目负责人、清洁班长负责突发公共卫生事件应急预案的细化并组织学习演练；

3.2 项目全体人员参与突发公共卫生事件应急处置。

4 工作内容。

4.1 组织机构：

4.1.1 为应对公共卫生突发事件，项目成立应急小组，做到统一领导、统一指挥；

组长：客服中心经理、主管。

组员：各班组长。

4.1.2 小组的职责：

根据公司制度和指示，负责本物业项目突发公共卫生事件处置，及时做好组织、指挥、协调、服务保障等工作，准确了解和掌握本物业项目疫情及防治工作动态，及时向公司及业主传递相关信息和情况；

4.1.3 建立值班制度：严格落实24小时值班制度，确保**通畅；客服中心24小时值班**（以各客服中心**为准）；

4.1.4 原则：高度重视、职责明确、措施得力、统一指挥。

4.2 防控措施：

4.2.1 宣传预防知识：

客服中心应有针对性做好卫生宣传，普及预防知识。在物业项目宣传栏张贴一些切实可行的预防**及相关资料，增强广大业主的防范意识和预防保护能力。

4.2.2 了解和掌握疫情：

客服中心应及时了解掌握业主及工作人员的健康状况，建立**联系网络及举报信箱，确保一旦发现感染者能及时处理和实时监控。

4.2.3 做好卫生消毒：

客服中心应联合各部门做好项目的卫生消毒。

4.2.4 公共区域：

针对疫情病毒性质，使用相应消毒药剂，每天不少于3次对路面、办公室等公共场所进行消毒，对主要出口铺放脚垫，并在脚垫上喷洒消毒药剂，且随时增加药剂以保持浓度，对门把手、路灯杆等公共区域使用消毒药剂进行清洁；使用消毒剂可采取喷洒、擦拭相结合的办法，对电子系统覆盖保护膜。

对每天消毒情况清洁人员应做好详细记录，客服中心应派专人进行检查。

4.2.5 垃圾处理：

垃圾按时清理，清理垃圾时要封闭垃圾袋口，运送时使用专门的垃圾清运车，放置指定地点封闭，运送完垃圾后应对垃圾清运车内外及时清理，并喷洒消毒药剂，垃圾要及时清运到本物业的垃圾台，运送完成后封闭垃圾台等待环卫部门清运。并对垃圾台进行消毒处理。

4.2.6 装修消毒：

要求装修人员指定1名施工人员，定时对室内进行消毒，及时清理室内垃圾，客服中心定时检查，保证装修人员保证按照要求对施工现场消毒，以保障装修施工现场安全。

4.2.7 供排水系统：

客服中心负责清理、检查排水、污水管道，做好卫生消毒。

4.2.8 投放药剂：

对虫害生物，可在各楼层投放灭虫药剂，在投放处做明显警示标记，并每日清除。

4.2.9 加强人员控制措施：

针对疫情传染时期，为了有效控制人员流动，保证物业内安全，防止病毒传播，制定人员流动有效控制措施，采取物业区域人员进出记录清楚，杜绝外来及可疑人员进入本物业项目内。

4.2.10 疫情感染者紧急处理程序：