企业全面质量管理基本知识考核试题。
姓名部门成绩：
一、填空题：（15*2分=30分）
1、我国社会主义核心价值观是富强、民主、文明、和谐 ；自由、平等、公正、法治； 爱国、敬业、诚信、友善 。
2、产品质量特性包括：性能、寿命 、可信性、安全性和经济性。
3、一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。
4．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程 、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。
5．全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为顾客服务的思想 。
6．朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进 。
7．全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防 ”上来；从管结果转变为管因素 。
8． 我公司生产过程质量控制关键工序是合成工序 。
9、任何一个质量活动都要经过pdca循环，p表示计划、d表示实施、c表示检查、a表示处置。
10、质量文化主要由物质文化层、制度文化层和精神文化层三个层次构成。精神文化层是质量文化的核心层。
11、做到现场没有垃圾、灰尘及污垢，查找并消除造成脏污的源头，对设备工具等作业器具进行清理养护的活动属于清洁 。
二、判断题：（5*2=10分）
1、质量指一组固有特性满足要求的程度。
2、质量检验阶段是一种靠事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 （
3、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
4、质量检验与生产操作工无关。
5、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（
6、清扫就是彻底打扫卫生，使工作场所符合卫生要求。
三、不定项选择题：（10*3=30分）
1、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，它的基本特性包括（ a b c d ）。
a、主观性 b、层次性 c、相对性 d、阶段性。
2、企业竞争力的核心是（ a ）。
a、质量竞争力 b、服务竞争力 c、品牌竞争力 d、人才。
3、质量检验的作用包括（ d ）
a、监督 b、保证 c、预防 d、以上都是。
4、我们经常把（ b ）当作全面质量管理的“第一道工序”。
a、标准化 b、质量教育 c、质量信息 d、质量职责。
5、现场质量管理的主要任务是（ b ）
a、质量策划 b、质量控制 c、质量突破 d、质量改进。
6、对不合格品处置常用的方式有（ abcd ）。
a、纠正 b、返修 c、让步 d、三包或召回。
7、在八项质量管理原则中提出（ c ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
a、以顾客为关注焦点b、领导作用
c、全员参与d、过程方法。
8、标准按照性质可以分为（ acd ），其中（ d ）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。
a、管理标准 b、国家标准 c、作业标准 d、技术标准。
9、设备综合效率由（ d ）这几个关键要素组成。
a、时间利用率 b、性能开动率 c、产品合格率 d、以上都是。
s的最大功效是（ abcd ）。
a、消除无效劳动和损耗，降低成本 b、引导员工养成良好的行为习惯。
c、保持干净整洁、条理有序的现场环境 d、消除事故隐患，保障安全。
四、名词解释：（2*5=10分）
1、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
s管理：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。
五、简答题：（2*5=10分）
1、我公司质量、环境、职业健康安全管理方针是什么？
2、质量成本控制的基本方法有哪些？
六、请结合自身岗位特点，论述怎么在本职岗位做好质量成本管理工作。（10分）
全面质量管理试题
一 填空题。1 推行全面质量管理是市场经济发展的要求。2 全面质量管理的英文缩写是 tqm 它是质量管理发展的新阶段，起源于美国 3 我国是从 1978年起开始推行全面质量管理。4 质量管理的发展，按照所依据的手段和方式来划分，一般分为质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段。5 全面质量管...
全面质量管理培训总结
iso9000标准在总结各国质量管理活动的基础上，提出了质量管理八大原则，即以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系。此八大原则给企业提供有作为和没有作为的准则和依据，构成了质量文化的基本内容。二 质量管理的实施和推进。此部分主要...
全面质量管理培训试题 含答案
一 填空题 30分，每空一分 1 产品质量特性一般包括 性能 寿命 可信性 安全性和经济性。2 pdca 循环指的是计划 执行 检查 处理 其中关键循环是 a阶段 3 含答案 全面质量管理培训试题 含答案 一 填空题 30分，每空一分 1 产品质量特性一般包括 性能 寿命 可信性 安全性和经济性。2...