学校：湖北师范学院院系：教育系信息与技术学院专业：信息工程。
年级：2010级姓名：郑吕芳学号：2010116020216
实践单位：平价超市。
实践时间：2012年1月12日至2012年1月21日
2012年1月26日至2012年1月31日共15天。
这是我大学的第二个寒假，相比去年少了份青涩与急躁，多了份成熟与稳定，经过了一半年的大学生活，对工作、社会实践也有了自己的定义，没有了以前的盲目知道自己想要的是什么，所以今年的社会实践我毅然选择了在超市做销售员的工作。
因为是在超市工作，所以去应聘的时候经理对我的能力没有太多的质疑，反而担心的是我能不能够坚持的的问题，在我的保证下，他也欣然答应了。于是我的寒假社会实践就这样开始了。第一天在超市上班时真的有点不适应，因为要一直站着，不能坐。
有的时候腿都软了，有种不是自己的感觉，但还是坚持下来了，第一天结束的时候，发了一声感叹，原来我也可以站那么长时间。看来只要坚持、肯吃苦没有什么事情是办不到的。俗话说：
国有国法，家有家规。自然，超市也制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。
我们每个**员都有自己的岗位——分属各个货架、产品。我们每个人都不能擅自离开自己的岗位，到别人的岗位上，也不能和别人聊天，最开始的时候很不理解，虽然没有表达自己的疑惑，但在心里想了很多次。之后渐渐明白为什么不可以随便串岗，我们每一个人都有销售任务和自己负责**的产品，你走开了你的产品就没有人介绍了，同样你走到别人那里抢了别人的商品不是更不好了吗？
这也是我们常说的“锹货”。“不可以闲谈”也类似这个原因，如果几个理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人为顾客介绍讲解了，东西卖不出去就完不成任务了啊！毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。
这个也让我明白工作的时候要一心一意的，要承担起自己的责任，对自己做的事负责。
在超市工作的时候，我也学会了人与人之间要互相帮助。在超市做**员，有时还是很忙的。特别是星期。
一、星期。二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。
仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，就需要人来帮忙了。
有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶！很重的！
我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱酒的，每卸一次都特别累！有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲！但是，如果大家都那样互相帮忙的话，事情不就会简单很多吗。
所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。
在超市工作，服务态度很重要，要掌握服务技巧。所谓态度，即是真诚和微笑，只要让你的顾客买的舒心，买的放心才能留住拉顾客。但是有的时候光靠真诚和微笑也是不行的，有时候会碰到一些无理取闹的消费者，那个时候一定要有耐心，千万不要跟顾客闹矛盾，要知道顾客就是上帝。
又一次，一个老奶奶来到我们超市说是要买一套被子，已经看好了样式和颜色，准备要买的时候对我说，可不可以便宜点，我解释了好长时间，说超市里面是不能打折扣的，但老奶奶却更加激动了说别的地方都能便宜的为什么这里不可以，你是不是欺负我是一个老人所以那样说的，叫你们负责的人来，我要跟他说。当时真的很气愤，我为什么要欺负她啊，又不是真的可以打折，也不是打折的钱可以让我拿着，我为什么要那样啊！但是想了一下，这就是我的工作啊，不管怎样都要微笑待人，所以还是忍住了，将那股火压在了心里。
再次耐心的跟她解释着，最后那个老奶奶买了东西走了，不知道是真的明白了，还是觉得跟我无法沟通了，呵呵。总之，那天真的是说了好多的话啊，感觉快要把打工这十多天的话一次说完了，有点累，但是却很开心，因为我控制住了自己的心情，压住了自己的那团火气，最终还是以微笑来对待了，这也可以算作是小小的成功吧！
有的时候，超市会来很多的人，在那个时候一定要保持镇定，这样才可以井井有条。当有很多人同时问问题时，一定不要乱了阵脚，要一个一个耐心的解答。回答一个人的问题时，要跟在等待的人打声招呼，让别人等一下。
还有解答别人的问题时，不要因为人很多就敷衍了事，那样很不礼貌，一定要好好给别人解释清楚。也只有这样顾客才会再次来到我们超市，要是我去一个地方那儿的人很没礼貌的话，我也不会再去的。所以一定要对顾客有耐心，要好好的与他们相处。
这个不仅是在超市的时候，现实生活中我们更应该这样不是吗？在与人交往的时候，不是应该友善一点吗？而且要用真心对待别人，这样才会得到别人真诚的对待。
现在这个社会是一个竞争很激烈的社会，大学生越来越多，每个人都在朝着自己的梦想努力，我现在也许并不是那么出众，也许走出去还只是一个普普通通的人，可能也正是因为那样，所以我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。因为只有找出了自己的不足，找出了自己和别人的差距，才能知道自己什么地方需要改正，自己什么地方还需要向其他人学习，有的时候这种方法也能发现别人的长处，或者别人做事情的好的方法，这样我们就能好好的学习他人的方法，也只有这样我们才能更快的进步，更快的到达自己想要到达的梦想之地。
总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道，这是我父母给我的评价，我自己也是这么认为的，原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。
我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己！但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。
没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，持之以恒的去做一件事，不管有多困难都不要放弃，要相信自己一定会做到，那样才能真正成为自己想要做的人。
总之，真的很感谢能有这次机会，能够去超市工作，让我学到了不少的东西，是在学校或是课本中所不能学到的，相信这些东西会让我受益终生的。
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