2019工作计划

2012年工作计划。

时光流逝，岁月如梭，转眼2011年就要消逝离去，参与楼面工作已有半个多月，在这段期间，领导给予了我很大的帮助和支持，特别是刘经理的亲自指导，使我很快进入角色，了解并熟悉自己的工作职责。在领导和同事的关心和精心指导下，通过自身的学习，各方面取得一定的进步。

结合半个来月自身的工作实情，以及为配合2010年的工作计划顺利开展，下面我就2010年楼面工作做一个计划。

1、了解。二、三楼重点品牌及内部的工作思路和目标，努力配合百货工作指标的完成，认真贯彻执行商场的各项决定，加强学习，积极进取，求真务实，不断提高自身综合素质、创新能力，充分调动起导购员工作积极性，同心同德，完成目标。

2、建立和规范一系列适合。

二、三楼面的管理工作体系，自上而下，能够高效、高质的完成工作和服务，健全优质的服务意识。

3、建立完善的竞争机制，充分发挥个人所长，从而充分调动起。

二、三楼专柜人员的工作积极性。

4、摆正位置，做好参谋。首先在对本职全面工作的的基础上尽其所有，收集外界竞争信息供上级参考，并切提供各种建议和主张，帮助领导顺利作出决策；其次，也要有统筹兼顾的思想，当好协助角色。

5、让每个员工树立起依法经营、维护消费者合法权益的思想，同时，把服务态度、服务意思、服务秩序作为培训的基本内容，让员工树立“顾客上帝、员工代表企业”的思想，也让来我们通程购物的顾客切身感受我们“礼品的世界、礼貌的服务、礼仪的氛围”这一价值取向。

6、对于商场活动，充分做好宣传及布置工作，认真配合百货各部门做好大宗**的接待工作，全面协调，让顾客感到方便快捷的服务。

在未来的工作当作，我将积极听取和吸收各方面的经验教导，不断的总结完善自我，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心作为不断鞭策我前进的动力，务实创新、不断进步，力争上升到更广阔的发展空间。李杰。