1安全规则。
1.1 列车乘务组人员（列车员、保洁员、配餐师、服务员、车辆机械师、乘警）应当接受列车长统一领导，各负其责、各司其职，在确保旅客安全的情况下，质量良好地完成本岗位工作。特殊情况下，按规定也要服从司机统一指挥。
1.2 客运乘务组人员上岗前必须通过路局培训，段劳动安全考试合格后，由路局统一颁发上岗证后，方能上岗。
1.3 列车长、列车员主要承担服务旅客、查验车票、处理票务、危险品卡控、突发事件应急处理等工作。发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取有效措施，保护旅客生命和财产安全。
1.4 旅客乘降按照“前门下，后门上”分工，特殊情况可通报车站具体变更组织方案。中间站到达前，列车通过列车广播组织旅客在各车厢运行方向前端车门等候下车。
车站开车前提前5分钟停止检票，始发站提前20分钟检票放客，列车长提前20分钟（折返站10分钟）按规定通知司机、司机通知机械师开门。到站为低站台时，到站前由列车长组织提前打开车门翻板，并提示附近旅客安全注意事项，开车后及时放平、扣锁翻板；到站为高站台时，车门翻板免开。发车前，由列车长确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门（哈站始发为开车前2分钟）；用语为“动车xx次司机，旅客乘降完毕，请关闭车门”，司机听到后回答“动车xx次司机明白”，如自动开关门装置故障时，由司机通知随车机械师和列车长；列车长负责组织手动开关车门，随车机械师负责处理相关故障。
动车组到站停稳后，司机负责开启车门。按钮不在司机操作台的，由司机通知机械师开关车门。动车组重联运行时，两列车长同时确认旅客乘降完毕，二组列车长和一组列车长呼应乘降完毕，用语为“xx次后部旅客乘降完毕”，由运行前方列车长第一组的列车长负责确认旅客乘降情况并通知司机，呼叫用语同发车呼叫用语。
1.5 列车乘务人员应当配备无线对讲机，及时通报各种信息，但不得用对讲机从事与工作无关事情。动车组列车配备二支长度1.
5m杆把为绝缘材料的钩具，定位放置，及时协助旅客捡拾掉入站台下的行李物品。
1.6 xxx动车组列车乘务室只能用于放置班组资料和办公用品，不得储物或改作他用。
1.7 全列车除指定车厢吸烟处外，其他车厢一律禁止吸烟。列车乘务员要加强宣传，对吸烟的旅客做好解释引导工作。
1.8 列车销售的食品、饮品必须为全国名优产品，并实行统一采购、统一进价、统一销售**，严把食品、饮品进货渠道，防止旅客食物中毒。
1.9 列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，制止旅客搬动、触碰安全设备等不安全行为。严禁任何人在列车运行中打开气密窗。
除工作需要列车长或列车长指定的工作人员准许进入司机室外，其他人员一律不得进入司机室。1.10 电气化线路上，接触网的各导线相连部件，通常均带有高压电，禁止直接或间接（通过任何物件如：
棒条、导线、水流）与上述设备接触。为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物品（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分必须保持两米以上距离。xxx动车组需要外皮洗刷作业时，必须在接触网断电区域进行。
严禁保洁人员用水冲洗车顶受电弓、高压电缆头连接器，上述部位的清洁应采用湿抹布擦抹方式。同时登高作业要采取安全防护措施。内部保洁严禁用水冲洗地板、墙板和车辆连接处。
1.11 全列车门的开启和关闭由司机操控。列车乘务人员在车门关闭后，不得随意开启车门；遇特殊情况必须开启车门时，须先由列车长确认列车未启动，得到司机同意后方可开启车门；再次关闭后，由列车长逐辆确认车门状态，通知司机已关闭车门，由司机确认车门状态后方可动车。
列车运行中如车门发生故障，危及人身安全时，现场发现人员应立即采取临时安全防护措施，并通知机械师处理。列车停车时车门发生故障，列车乘务人员可采取手动开关车门。
1.12 列车运行中发生影响列车正常运行时，列车长应向司机询问原因，并应按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传，稳定旅客情绪。防止旅客擅自开启车门。
1.13 因接触网临时停电或列车故障造成列车途中停车或中断行车时，列车长应组织列车乘务人员启动《x客xxx旅客列车发生行车中断应急处置预案》，各岗位乘务员要坚守工作岗位，加强车内巡视，照顾好重点旅客，并向旅客做好宣传解释，不得擅自开启车门，防止发生意外。
1.14 列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长应通过司机向所在局列车调度员报告情况请求临时停车。列车长应组织列车乘务人员启动《x客xxx旅客列车旅客人身伤害或急病事件应急处置预案》，及时编制客运记录并做好交接准备。
列车长应及时将现场情况报告段调度室及所在车队负责人。列车乘务人员不得下车参与处理。如需补充证明材料时，由受理站通知我段于2日内补送。
1.15 列车运行中发生火灾**时，列车长应组织列车乘务人员启动《哈客xxx旅客列车发生火灾**事故应急处置预案》。列车乘务人员应当立即按动报警按钮和紧急停车按钮，将旅客疏散到安全车厢，有防火隔断门的，应当关闭防火隔断门，及时将情况通报司机及列车长。
并及时将现场情况向段调度室报告。
铁路安全工作管理办法
第一章总则。第一条安全生产是党和国家的一贯方针，是铁路运输企业改革发展的必要条件和重要基础。为实现全局安全生产有序可控 基本稳定，依据中华人民共和国 铁路法 铁道部 铁路技术管理规程 铁路主要技术政策 和 规范管理，强基达标 的总体要求，以及路局 行车组织规则 特制订本 办法 第二条本 办法 的主要...
铁路运输安全管理办法
管理制度参考范本。撰写人。部门。时间。三 引用文件。一 第501号 铁路交通事故应急救援和调查处理条例 二 工业企业厂内铁路道路运输安全规程 三 冶金企业铁路技术管理规程 四 铁路货物装载加固规则 五 长钢发 95 号 铁路安全运输管理规定 六 长钢 97 13号 关于下发局自备铁路货车管理办法 四...
专项铁路施工安全管理办法
安全标志管理制度。1 为加强公司安全标志规范化 标准化的使用管理，充分发挥安全标志的禁止 警告 暂时作用，特制定本管理制度。2 施工现场必须设置安全标志，设置安全标志的目的是引起施工作业人员对不安全因素的主意。3 施工 作业场所安全标志的使用管理，执行gb2894 96 安全标志 和gb16179 ...
铁路隧道隧道安全管理办法
为认真贯彻落实 安全第。一 预防为主 综合治理 的指导方针，牢固树立以防为主的思想，加强各类安全检查，消除施工中的不安全因素，提高全体参建人员的安全生产意识和自我保护的能力，杜绝重大 事故的发生，切切实实地保护好国家财产和劳动者的健康与安全，确保安全管理目标的实现，特制定本办法。1.本工程安全生产策...
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1 一。总则。1.为了认真贯彻消防工作 预防为主 防消结合 的指导方针，加强宁安铁路工程施工现场的消防管理，保障施工顺利进行和职工生命财产的安全，使每个职工懂得消防工作的重要性，同时增强全员防范意识，一。总则。1.为了认真贯彻消防工作 预防为主 防消结合 的指导方针，加强宁安铁路工程施工现场的消防管...
铁路营业线施工安全管理办法
铁道部发文稿纸。铁道部文件。铁运 2012 280号。铁道部关于印发。铁路营业线施工安全管理办法 的通知。各铁路局，各专业运输公司，各铁路公司 筹备组 铁科院，鉴定 工管中心，地方铁路协会，投资公司 为加强铁路营业线施工安全管理，铁道部重新修订了 铁路营业线施工安全管理办法 现予以印发，自2013年...
铁路列车常识
列车是铁路完成运输任务的主要形式，为提高运输效率，保证列车运行的安全，列车必须在重量 长度 车辆编成上符合一定条件。按列车编组计划 列车运行圈及 技规 有关规定编成的车列，并挂有牵引的机车及规定的列车标志，称为列车。单机 动车 重型轨道车，虽未完全具备列车的条件，在发往区间时亦应按列车办理。一 列车...
班组安全管理办法
1 为了进一步加强班组安全工作，强化安全管理，提高职工的安全意思及安全技能，夯实班组建设基础，逐步实现安全工作标准化 规范化 制度化，确保安全生产，特制定本办法。2 班组是企业的基层组织，是加强企业管理 搞好安全生产的基础。各级领导必须认识到抓好班组安全管理是落实各项安全工作的基础，充分重视班组安全...