2007—2008学年第一学期期末考试。
课程名称： 消费者行为学半开卷 b卷 120 分钟。
一、 名词解释（共20分）
1、 手段－目的链模型（4分）
2、 消费者（3分）
3、 商场氛围（3分）
4、 炫耀消费（3分）
5、 态度（3分）
6、 介入（4分）
二、选择题（共20分，每小题2分）
1、自我意识的特点（ ）
a.是习得的而不是天生的；b.是稳定而持久的，不会变化；c.是有目的的，内含着一个理由和目的；d.是独特的，会促进个人主义。
2、美国学者h.阿塞尔根据顾客购买时介入度的高低和品牌的差异，把消费者购买决策分为4大类（ ）
a.复杂决策、b.有限决策、c.习惯性决策、d.品牌忠诚度决策、e.扩展型决策。
3、r.布莱克韦尔将消费者购买决策区分为。
a.扩展型问题解决、b.有限型问题解决、c.复杂决策、d.习惯型（重复）购买决策。
4、j.布莱思把消费者决策分为程序化解决（即惯性）和非程序化解决，后者包括。
a.习惯型问题解决、b.有限问题解决、c.扩展型问题解决、d.冲动型购买决策。
5、购买的角色有发起者、影响者、决策者使用者。
a.学习者、b.实验者、c.购买者、d.模范者。
6、影响购买行为先前状态的因素有使用范围情绪和购物指南。
a.购物经验、b.销售作用、c.情景因素、d.时间压力。
7、消费者购买前，一般有认知的品牌会进入前意识的备选清单，可分为3个区域惰性区和排除区。
激动区、b.选择区、c.激活区、c.兴趣区。
8、国际营销理论研究中问题是目前争议的热点。
a.标准化、b.适应性、c.网络化、d.便利性。
9主张优劣之分，演化的方向是低级到高级，高级由于低级，西方消费形态被认为是高级的。
a.文化论、b.人类学、c.进化论、d.规范论。
10消费，生活方式因时间紧张而改变，许多需要坐下来消费的习惯改由边做其他事边解决。
a.加油式、b.竞争性、c.盲目性、d.放牧式。
三、简答题 （每小题8分，共32分）
1、从文化的深层面分析对中国消费者行为影响最大的文化价值观有什么（8分）
2、简述象征消费的内涵（8分）
3、简述推动消费全球化的主要力量（8分）
4、简述冲动性购买行为及其类型。（8分）
四、案例分析（28分）
2023年全球家具五大流行趋势更新消费观念。
摘自： 房地产门户-搜房 2005-9-22 17:02:00
家具的造型、陈设、搭配是营造居室风格的主要手段，所以，在某种程度上，家具是人们实现居住理想的最好载体。据了解，许多家庭在装修后期购买家具的费用，往往高于装修的工程款。而在家具的选择和喜好程度上，又是因人而异了。
但是，人们还是希望尽可能多地了解一些家具的流行趋势，以指导自己的消费，更新自己的观念。那么，在2023年，家具设计师会提供哪些布置家居的灵感和理念呢？家具又会融入哪些文化和典型特征呢？
且看本年度家具流行的趋势。
趋势1：购买欧美家具正值“好时机”
由于美国对进口的中国生产的卧室家具开始征收反倾销税，使那些以出口美国为主的国内生产厂商把目标转向国内市场，这使得美式家具的**在2023年将会有大幅度的下降。
此外，许多收入比较富裕的家庭，开始偏爱意大利和西班牙家具，因为意大利家具用料考究、设计夸张；而西班牙的家具金银装饰较多，贵族气十足，正符合了一部分人追求古典主义的品位，再加上这两年是意大利文化年，对意大利文化的阐述当然不能忘了其悠久的现代设计文化。
另有消息称，往日豪华的北欧家具也将放下身价走入寻常百姓家，随着竞争越来越激烈，会有更多的“奢华”家具放下架子。
趋势2：古典中式家具依然受宠。
曾几何时，当外国人对中国古典家具青睐有加的时候，中国富裕阶层正在疯狂追逐所谓欧洲风情，“纯正进口家具”曾经是他们的骄傲。而如今，也许是经济发展的必然，也许是人们对传统文化的回归，总之，外国人对中国古典家具的热情不减，中国人的热情也在迅速提高。中国古典家具的美在于沉稳，在于它流畅的结构线条和材质本身的纹理色泽。
由于它选用珍贵天然木材，符合现代人追求自然、环保、健康的消费理念；它的美还在于它多年来所留下来的想象空间和富含的深厚历史文化底蕴，可以很好地凸显主人的人文气质和个性趣味，是现代社会中品质与时尚不可或缺和替代极品。此外，古典家具深受欢迎还在于它的保值和升值潜力。而中式新古典家具的款式创新仍然是中国设计师要首先解决的问题。
趋势3：强调家具文化内涵。
家具的组合摆放，家具的材料和元素，无不对家居生活有一种潜移默化的作用。2023年，设计师更强调家具文化的内涵，主张为不同的人设计不同的生活方式，倡导有质量的生活。而且，针对人们品位的多元化，将增加选择“自由主义”作为重要的主题风格进行推广。
趋势4：精致时尚的女性家具产品风行。
从营销角度来说，女性对家庭消费的影响力越来越大，因此2023年许多家具将针对女性市场来制作。华丽的图案、精巧的设计、完美的造型、精湛的技艺，展现出贵族女性华贵、典雅的气质，集精致与时尚于一身。此外，实现造型、装饰、功能、选材、工艺紧密统一，具有“简洁、朴素、自然、精湛、舒适”风格的家具造型将是今后较长一段时间内流行的主要款式。
趋势5：家具材料的选择呈现多元化。
由于受到木材资源匮乏的制约及人们行为审美观转变的影响，现代家具材料可谓无所不用，除了传统的天然材料、木质人造材料、金属、塑料、石材、皮革等均可应用在家具上，材料的选择、使用呈多元化趋势。而家具材料是为了设计内涵服务的，因此，无论是木、布、皮、藤、金属或者多种材料的结合，都将各有各的精彩。
但是，在多元化的家具材料中，天然材料、实木仍是家具材料的主流。因为人们的审美观取向有“返璞归真，回归自然”的趋势，而天然材料和实木迎合了现代人要求既能体现出现代生活的活力，又能保留传统风格的心态，木材和人类有着难以言传的情感联系。高档家具精品蕴含丰富传统文化内涵的家具必然以天然实木为制作材料。
因此，天然实木、实木拼板的配套技术及木纹装饰纸、木纹浸渍纸，装饰板，天然薄木(或微薄木)等的贴面技术等将有很大发展前途。
讨论思考题：
1、请从全球家具的消费趋势来谈其对家具生产商的营销价值。
2、讨论中国消费者对中式家具与欧美家具的态度。
3、人们在购买家具时关心哪些主要因素？
消费者行为学试卷
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