一、单项选择题（每小题1分，共20分）
二、填空题 (每小题1分， 共5分)
21.决定购买 22.尊重需要 23.整体性 24.行为成分 25.教育。
三、判断改错题 (每小题2分， 共10分)
27.×在卖场里，背景**对消费者行为有影响。
29. ×不同亚文化群的消费者生活方式不同。
七、案例分析题（每小题10分， 20分）
40. 分析提示：（上述答案并不完全，只要合理到位，点到重点即可得分）
1）在家庭的购买决策的影响者——老人，影响力较大。
中国的传统文化，孝道。
主要针对的是扩展性家庭，其家庭收入较高，具有较强的消费能力。
老人接受信息渠道比较单一，一般就是报纸和电视新闻。
2）将寿宴专门化，为老人寿宴办活动，举办试吃活动，选出受欢迎的菜品，扩大影响者的范围，提升影响者的影响能力。
宣传孝道等，增强决策者的认同。
41. 分析提示：（上述答案并不完全，只要合理到位，点到重点即可得分）
1）从顾客的意见中，我们可以知道感觉与知觉对消费行为的重大影响。消费者对某个产品有了良好的感觉或知觉，只要符合他的需要并有能力购买的话，他往往比较乐意购买，否则就不会购买。顾客对该公司的产品放在马路上销售这种现象，产生了“太**观，以为产品卖不出去的感觉。
”在一定程度上降低了顾客购买冰箱的欲望。
其实这家公司“冰箱质量不错，售后服务很好”正是因为在马路上销售，影响了企业的良好形象，将会对冰箱的销售产生不利的影响。因此，任何企业都要注意树立良好的形象意识，不能认为只要***，售后服务好就可以不顾其他方面的问题，要在一切方面使顾客产生良好的感觉、知觉，这才是高水平的经商之道。
2）销售科长的意见主要是：现在消费者要求高了，没有良好的销售环境，会影响消费者对我们公司的印象，破门破户像地摊售货，直接影响顾客对产品的感觉，长此以往，我们产品的知名度会降低，销售不容乐观。南方一家产品行销全国的冰箱场，进去后感觉像到了三星级饭店，可以想象企业资金雄厚，欣欣向荣，买这样企业生产的产品消费者自然放心。
我打算给公司写个报告，从感觉、知觉与认识商品，记忆、注意与商品知名度，想象、情绪、情感与消费者购物等方面，说明购物环境对促进冰箱销售的重要作用，恳请公司领导同意拨款，装修改造销售科门市。
我同意销售科长的意见。
因为他很清醒地认识到良好的购物环境对促进冰箱销售的重要作用。他提出的装修改造销售门市的建议也非常必要和及时。
消费者每一次的购买活动都是在具体的购物情境下发生的，购物情境中有物质环境的内容。物质环境是指消费者在进行购买活动时，影响和限制消费者行为的有形的、具体的环境因素。这其中又包括了商店地址、招牌、商店陈列状况、店堂气氛、商品摆设等内容。
购买场所的物质环境通过消费者的感官直接作用于消费者，因此，它对消费者的影响是很大的。象这家公司的购物环境明显很差，如果对此没有意识，那就正如销售科长所言：“破门破户像地摊售货，直接影响顾客对产品的感觉，长此以往，我们产品的知名度会降低，销售不容乐观。
”所以，应该同意销售科长的意见。
消费者行为学试卷A答案
升达经贸管理学院。2014 2015学年第一学期期末考试 消费者行为学 课程试卷a答案及评分标准。系别班级姓名学号。一 填空题 每空1分，共 10 分 1 公共 2 注意 理解。3 方向。4 自我体验 自我调控。5 满巢期 空巢期。6 产品。7 逆时针。二 单选题 每小题1分，共20分 1 c 2 ...
消费者行为学试卷
亳州中药科技学校2012 2013学年第一学期。消费者行为学 期末考试试卷 考核形式 a 卷 使用班级 中专一年级命题人 张辉。1。消费。2 消费者行为。3.代际效应。4.消费者购买决策。1.下列不属于便利品的是 a米 b面 c汽车 d卫生纸。2.下列不属于选购品的是 a 家具 b服装 c汽车 d电...
消费者行为学试卷
一 名词解释。1 情绪 人对客观事物是否符合自己的需要时所产生的一种主观体验。2 气质 个体心理活动的典型的 稳定的动力特征，主要表现在心理活动的强度 速度 稳定性 灵活性以及指向性上。3预期心理 人们在一定经济环境作用下，根据自己掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行 估...