金秋十月，我院开展“创优质服务提升月”活动，为落实“质量立院，人才强院，文化兴院，依法治院”的活动方略，使全院职工进一步树立“一切以病人为中心”的主动服务意识，立足本职，尽职尽责，实现优质服务品牌医院的目标，急诊科全体医护人员对如何提高服务质量进行了系统的学习，并制定了以下学习计划：
1. 10月19日对医院下发的“创优质服务提升月”活动方案进行整体的学习与讨论，对以往工作中的不足之处进行总结，并制定一套适合急诊科医护人员的学习方案。
2. 10月20日对急诊科以后的服务方向进行讨论，以实现医疗技术零缺陷，医疗服务零投诉，医患沟通零距离的目标，做到以病人为中心，服务自始至终，力争让每位就医的患者满意、放心。改善就医环境，改变就医流程，缩短病人的诊疗等候时间。
3. 10月22日对医院下发创建“无烟医院”实施方案进行学习，明确创建“无烟医院”的总体目标，实施过程及责任关系。
4. 10月23日对急诊科的诊疗常规进一步规范，提高疾病的诊疗水平，为达到医疗技术零缺陷，医疗服务零投诉，医患沟通零距离的目标努力。
5. 10月24日针对急诊科工作和管理中存在的问题认真整改，自查自纠，并制定急诊科以后的工作和管理方案。
6. 10月26日学习实施“热情迎、主动问、专心听、耐心讲、真心帮、亲切送”的人性化服务，与病人沟通懂礼貌，句句礼貌用语。
7. 10月28日对如何提高医患沟通能力进行学习，并开展“如果我是一位病人”换位思考大讨论活动，明确自己在工作中的位置。
8. 10月30日对如何加强提高思想道德教育，强化文化建设，加快精神文明建设步伐进行学习。
通过以上学习计划，急诊科全体成员为提高服务质量深入的学习及讨论，明确今后的工作目标，认清自己在医院发展中的工作位置及责任，做到想患者之所想，急患者之所急，解患者之所难。
急诊科优质护理工作计划
急诊医学科室或急诊医学中心是医院中重症病人最集中 病种最多 抢救和管理任务最重的科室，是所有急诊病人入院 的必经之路。篇一 一 树立指导思想，明确工作目标。继续以病人为中心，全面实施优质护理服务的指导思想，按照 优质护理服务评价细则201版的要求，在充分落实责任制整体护理的基础上，继续实施 岗位管理...
急诊科入科感想
由于对急诊的工作处于陌生的状态，总是有一种茫然的感觉，也对于自己在这样的新环境中能够做的事没有一种成型的概念。印象中急诊科的工作特点 急 忙 杂 急诊病人发病急，变化快，与病房的固定模式完全不同，所以当我踏进急诊科室的时候是那么的彷徨与紧张，还好 长亲切的为我做了详细介绍，介绍了急诊科的发展史 环境...
急诊科计划 3
为了贯彻落实管理年活动实施方案，特订宣传计划如下 1 从大的方面，科室配置逐步走上正规，先后购进了电动洗胃机 吸痰机 自控洗胃机 呼吸机 心电监护仪 气管插管 轮椅 抢救车 担架车等设置。救护车随时待命，医护人员处于应急状态，接到急救指令1 3分钟内出诊保证者在第一时间内得到有效救治，确保绿色通道通...