五、加强科室业务学习，提高业务素质。
积极参加医院组织的各类学习培训，科室每月组织药事对员工进行培训，提高窗口服务能力和水平，开展处方干预、抗菌药物合理应用管理、特殊管理药品等相关知识及法规的培训，广泛开展各种学习交流，推进全体科室业务素质的提高。对所有新员工进行岗前培训，对培训结果进行考核，合格上岗。
六、注重礼仪培训，树立员工良好职业形象。
收集行业礼仪培训资料，对员工培养针对性的服务意识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，了解患者及家属的心态表现，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，提高药学专业服务能力。
新的一年里，药剂科将以协同临床科室服务为根本，以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高药品质量、推动科室创新发展、确保患者用药安全，作出积极的贡献。
药剂科。2023年12月8日。
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