虽然一路走来很辛劳但我仍然感到由衷的欣慰。在运营中心没有总监的情况下我独自开展工作本着运营的目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作完成了集团公司所布置的所有任务。
.一分耕耘一份收获我的付出的同时也有了收获在工作进行中得到了锻炼和提高现将着两个月来的工作汇报一下。
一调整运营部门组织架构做为运营中心到岗的。
、责权分明的工作方针。
、服务部、管理部三大职能部门从而确立和明确了运营中心的管理框架、职责和工作重点。运营中心下属三个部门的主要职责如下数据部负责集团投资风险评估、前期市场调研工作以及运营成本和收入测算。
数据部可以为集团长期的战略投资提供强有力的数据支持。服务部负责集团内酒店投诉的收集与处理、宾客意见采集、评汇总以及培训工作。
服务部有效的。
提高了集团内酒店整体服务质量及集团客源对酒店的意见反馈。同时通过培训提高了集团员工的整体素质。
经营管理部负责集团的品牌标准、质量检查与控制、运营标准体系、酒店成本与能耗控制。通过上述调整运营中心下属各部门分工更明确管理更加系统化满足了集团前期运营的需求。
同时兼顾到酒店管理公司后续发展过程中运营中心所起到的管理作用和对各连锁门店的支持和监督。为运营中心今后管理和调整工作打下基础。
运营总监到岗后将it部与crs并入数据部管理。有效的保证了运营中心的数据支持满足了数据部针对集团下属分店的数据统计工作。
更好的方便了运营中心纵向工作的开展。同时也保障了集团的原始数据积累。
为集团的战略发展提供数据支持。
二、.1、运营中心工作手册草案经过领导审核和修改后已上报集团公司。
2、先后起草了部分运营中心手册其中包括前台手册、客房手册、开业手册、礼仪手册和设备设施管理目录等文件已提交上级主管审核。
3.根据上级领导指示起草了连锁店vi目录以提交策划部备案和制作。
4.进行pms系统的前期选型工作。
先后了解了桑弧、罗盘、住泽等系统。并提出了相应的要求已经要求**商做出相应的调整及**。
三、、社区环境及周边配套设施调查及评调查。之后进行周边竞争对手调查包括周边各种类型可以对我集团客源进行分流的酒店。
之后在进行swto分析对我酒店的优势、劣势、机遇、威胁进行相应的分析。最终得出酒店的销售策略及计划。
在经过酒店组织机构与薪酬体系的设定后进行前期运营成本及收入测算。
为金孔雀国际集团的市场调研工作制定了独一无二的前期雏形。后续经过提炼和完善后可以作为我集团公司的模板下发执行。
在集团工作的2个月中我得到了历练、增长了知识我自身酒店行业的知识进行了进一步的总结和梳理。同时在运营总监的帮助下我对精品酒店的市场定位及运营模式有了进一步的了解为我以后的工作奠定了基础。
量的变化给我自身也带来了质的飞越工作当中我对集团有了深深的了解也认可了这个平台。在以后的工作中我会继续本着运营中心的目标明确、不断创新精益求精的精神为集团的发展贡献自己的一份力量。
运营经理述职报告
尊敬的总经理 您好！我2017年8月3日民生健身中心就任运营经理一职，转瞬间已经将近两个月了。回顾走过的路在看看今天的运营部工作。虽然一路走来很辛劳但我仍然感到由衷的欣慰。在运营部没有上一任经理完全交接的情况下独自开展工作，本着运营的目标明确 不断创新 精益求精的原则开展工作，个人认真学习健身行业的...
运营经理述职报告
述职报告可以让述职者更好地展示自己，以下是xxxx为大家搜集整理的，供大家参考和借鉴！更多资讯尽在经理述职报告！建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行 三化三铁 要求，对分理处原有责任 制度修旧补新，明确新的责任 目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分...
运营经理述职报告
和对各连锁门店的支持和监督。为运营部今后管理和调整工作打下基础。运营总监到岗后将it部与crs并入数据部管理。有效的保证了运营部的数据支持满足了数据部针对集团下属分店的数据统计工作。三 完善绩效考核和品质督查工作细则。现有的绩效考核办法附表在实际考核过程中，存在很多问题，考核的内容，是设计都不是很符...