寒假实践报告

发布 2024-03-25 00:15:10 阅读 8037

另外我自己利用业余时间查询了一些相关知识,发现顾客的心理是一个很关键的因素,顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂、极其微妙的心理活动。 (一)求实心理这是顾客特别是我国消费者普遍存在的心理动机。他们购买物品时,首先要求商品必须具备实际的使用价值,讲究实用。

(二)求新心理这是追求商品超时和新颖为主要目的的心理动机,他们购买物品重视时髦和奇特,好赶潮流。在经济条件较好的城市男女中较为多见,在西方国家的一些顾客身上也常见 。 三)求美心理在选择商品时,特别注重商品本身的造型美,色彩美,注重商品对人体的美化作用,对环境的装饰作用,以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。

(四)求名心理这是以一种显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理。他们讲名牌,用名牌,以此来表现自己。 (五)求利心理这是一种“少花钱多办事“的心理动机。

其核心是“廉价“。有求利心理的顾客,在选购商品时,往往要对同类商品之间的**差异进行仔细的比较,还喜欢选购折价或处理商品。具有这种心理动机的人,以经济收入较低者为多。

当然,也有经济收入较高而节约成习惯的人,精打细算,尽量少花钱。

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