质量管理体系培训习题。
一、单项选择题（每题2分）
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。
c ）1. 顾客满意指的是
a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表。
c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d）a+b
c ）2. 2008版iso9001标准名称中不用质量保证，意味着
a）不要求质量保证b）与iso9004标准的要求一致了。
c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 d）以上全不是。
c ）3. 顾客的要求就是
a）书面定单b）**要货。
c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d）a+b
b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为
a）管理的系统方法b）过程方法。
c）基于事实的决策方法 d）系统论。
d ）5. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发。
a）产品 b）过程 c）体系 d）a+b+c
d ）6. 质量管理体系可以
a）帮助组织实现顾客满意的目标 b）提供持续改进的框架。
c）向组织和顾客提供信任d）a+b+c
d ）7．如果组织声称符合gb/t19001-2008标准，以下哪一种情况是对的
a）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款。
b）因为不影响产品性能，组织删减了8.2.3条款，
c）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款
d）以上各项都不允许。
（ b ）8．标准7.5.5中的“搬运”是指
a）制成品交付给顾客间的运输。
b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运。
c）供方将原材料送至组织的运输
d）a+b+c
作用。 c ）9. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足
a）顾客规定的要求 b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求。
c）与产品有关的法律法规要求 d）组织确定的任何附加要求。
c ）10. 为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行
a）设计和开发评审 b）设计和开发验证。
c）设计和开发确认 d）设计和开发的策划。
d ）11、根据gb/t19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的。
a）管理评审记录 b）教育、培训、技能和经验的适当记录。
c）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录 d）a + b + c
a ）12. 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是
a）纠正b）纠正措施 c）预防措施 d）持续改进。
c ）13. 质量计划是对应用的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。
a）为实现质量方针和目标b）提高产品质量。
c）针对特定产品、合同或项目 d）为使质量体系能有效运行。
d ）14. gb/t19001-2008标准规定的质量管理体系要求
a） 是为了进一步明确规定组织的产品要求 b）是为了统一质量管理体系的结构和文件。
c）是为了统一组织的质量管理体系过程 d）以上都不是。
b ）15. 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行
a）设计和开发评审 b）设计和开发验证 c）设计和开发确认 d）设计和开发的策划。
a ）34. 对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的
a）编制相应的作业指导书 b）由胜任的人员进行。
c）获得必要的资源和信息 d）以上都没有错。
c ）35. 组织应按gb/t19001-2008标准中4.2.3的要求控制的文件范围是
a）组织制订的所有文件b）组织需用的所有外来文件。
c）质量管理体系所要求的文件 d）a+b
a ）16．过程监视和测量的目的是。
a）．证实过程实现的策划结果的能力 b）．证实过程的符合性。
c）．证实产品满足要求d）．以上都是。
d ）17．在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应。
a）．得到有关授权人的批准 b）．适用时，经顾客批准。
c）．a或bd）．a和b
c ）18．变换方法进行计算是
a）．设计输出b）．设计评审 c）．设计验证 d）．设计确认。
b ）19．确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是。
a） 最高管理者的职责 b） 管理者代表的职责 c） 培训部经理的职责 d） 销售部经理的职责。
a ）20.管理评审是（a）的职责。
a）．最高管理者 b）．管理者代表 c）．质量管理部门 d）．各级管理者。
a ）21．给出采购、生产和服务提供的适当信息是（a ）过程的结果。
a）．设计输出 b）．设计评审 c）．设计验证 d）．设计确认。
a ）22．质量计划是。
a．针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。
b. 为实现质量方针目标。
c. 提高产品质量
d. 为使质量管理体系能有效运行。
d ）23．需要确认的过程是（d）
a．生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程。
b．产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程。
c．量大面广，使用人力很多的过程。
d．a + b
a ）24.线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是。
a） 纠正 b）让步 c）降级 d）纠正措施。
d ）25. 质量管理体系文件的多少取决于。
a）组织的规模与活动的类型 b）过程及其相关作用的复杂程度。
c）人员的能力d）以上全部。
d ） 26.采购信息的表达形式可以是。
a）合同或协议 b）库存信息表 c）生产计划 d）a+b+c
c ） 27. 电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性。
a）清晰度 b）音响保真度 c）**d）颜色。
b ）28 验证是提供客观证据对已得到满足的认定。
a）顾客要求 b）规定要求 c）合同要求 d）特定要求。
d ）29 gb/t19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是。
a. 生产设备 b. 生产场所及设施 c. 信息系统和通讯技术 d. 以上都是。
c ）30 为了生产期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为。
a. pdca的方法 b. 管理的系统方法 c. 过程方法 d. 质量管理方法。
d ）31 质量管理体系可以。
a. 帮助组织满足顾客要求 b. 帮助组织满足适用的法律法规要求。
c. 提供持续改进的框架d. a+b+c
d ）32 在gb/t19001-2008标准中，术语“产品”适用于。
. 预期提供给顾客的产品产品实现过程所产生的任何预期输出。
c. 顾客所要求的产品d. 以上全部。
d ）33 .交付后活动是指。
a. 保证条款规定的措施b. 对产品使用废弃后的**处置。
c. 按合同规定维护服务d. 以上都是。
d ）34 电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性。
a. 容积 b. 耗电量 c. 制冷效果 d. **。
d ）35. gb/t19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括。
a. 工作场所的温湿度 b. 半成品库的通风和防潮条件。
c. 工作区域布置的合理性 d. 以上都是。
d ）36. 记录的作用是。
a. 为产品符合要求和过程有效提供证据 b. 为提供审核证据。
c. 有需要时实现可追溯性d. a+c
d ）37 以下哪个对于设计和开发更改是必须的。
a. 评审和验证 b. 确认 c. 批准 d. 以上全部。
ISO质量体系培训试题
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