寒假实践报告

为了锻炼自己，提升自我，这个寒假我又一次积极投入了社会实践活动中。这次的实践内容是联想电脑专卖店的销售工作，地点是当地的联想电脑专卖店，实践时间为期十天。

这是我第一次尝试去站在人们前面并向别人推荐一样东西，开始的时候很虚，也不知道怎么和顾客交流，但是到后来也逐渐变大方了，也至少能回答很多问题，提出购买意见。可惜我的经验尚为不足，实践实践较短，也没能有开单的权利，主要做的是推荐和讲解。但是确实我也学到了很多东西，比寒假吃喝玩乐强了不知多少。

第一天去的时候，除了店里的一个亲戚，其他人都是生面孔，不过这是当然的，暑假实习的时候还有更多同事吶，我和他们打了个招呼，大家都很和善，和我笑笑，大家都是同事了不是？刚来的时候毕竟对很多东西都还不熟悉，虽然我平时对电脑硬件，系统，软件有所涉猎，但是销售需要的不只是固定的知识，更需要的是灵活的运用和其他内容的补充。而事实上我对联想品牌的具体型号、配置、**都还很不清楚，这正是我要努力了解和掌握的。

第一天我的任务就是熟悉环境，记熟电脑的型号、配置，还有就是学着怎么与顾客交流。到手给我的是一本电脑型号和具体配置单，我就吓了一跳，联想有这么多的型号？而且店里的电脑也明显没有单子上列出来这么多啊。

不过，店里给出的解释是其实并不一定全摆在外面的才有得卖，有的具体型号可以到仓库提货，而且店里也有开单装机的服务，所以不只有这一个门路。

开始的时候我觉得这些配置单太复杂了，差不多的配置间还有各种系列的不同，记起来很麻烦。不过我总结了一下，按照处理器的**、性能不同来进行第一次分类，再按显卡或显示器的不同来进行第二次分类，最后再考虑机型、系列，这样一来就能记个七七八八了。因为比较多的顾客都还是有一定电脑硬件知识，或者是事先有先了解具体配置型号而前来购买电脑的，所以上来先问下具体需要什么性能的电脑，就能具体地划出范围，再推荐合适的机型。

比如来了一位顾客点名要搭载i5处理器的笔记本，而实际上使用i5cpu的笔记本目前很主流，而且cpu型号也各有不同。这时我会询问他购买目的是什么，或者购买后主要会用来做什么。如果他需要制图，玩大型单机游戏的话，就需要推荐cpu性能好，些搭载中高端的显卡的笔记本。

如果他只是为了日常处理文件，影音娱乐我就酌情推荐他些不是太注重图形处理的本子，总不能瞎叫人买贵的吧！这样下来不用记忆太多就能比迅速地给出顾客需要的信息，为他们提供有效的帮助。

现在说起来不是太难，但是敢于走上前去与顾客流畅交流真的不是太容易。当初我真正意义上接待的第一个顾客还是我到店里实习的第三天，前几天不是我接了几句话人家就走了，就是说了几句话后店里的同事上来帮我解围，要么就是坐在那里一坐就是两个小时。不过可惜严谨来说我的第一个顾客不是买电脑的，他是来找台式电脑上的外接音箱的。

他的电脑是在京东买的，当时没有配音箱，所以就到这里来补。还好我前几天没事的时候就在店里到处看，对一些配件都比较熟悉了。我就推荐了一款比较小巧好看的，不过看起来他并不是很中意。

眼见他始终在看一款比较沉稳的黑色大音箱，而那款却比较贵，我估摸着能成，就转头开始说明这款音箱的情况。还好这位大老哥很好的继承了男性购买东西爽快的品质，在我音效和外观两重的吹捧下，他就马上准备拿下了。这时我想起来他的电脑是刚买的话，应该还有很多东西都还缺，果然我一询问，他确实只有主机显示器和送的键鼠。

我又顺水推舟地卖给他麦克风、摄像头、鼠标垫，不过可惜他家已经有一个无线路由器了，不然我还要多卖一件。

因为店里不止只做笔记本的生意也买台式机主机，一体机什么的，不过买的人比较少。另外比较做的多电脑的装配，根据顾客给的**方面的要求或者是大体的配置要求就给顾客组装一台电脑。其实这样节省了顾客的品牌费用，更为划算，而且组装的电脑性能完全不输于品牌机。

来店里买组装机的，大多是家用，给孩子用啊或者是家里自己看看电影玩玩网页游戏。往往对配置要求不高，而且他们也不会乐意出更多的钱购买组装超出他们需求的配置的电脑，所以这里经常配的就是低端白菜机。低端呢，就是配置往往不高，使用的一般是双核的奔腾赛扬处理器，稍好的配上酷睿i3。

有的家庭孩子还小或者只是父母自己看看**的话我们甚至不会给他们安装独立显卡，因为cpu还是主板的集成显卡已经能够满足他们的日常需求。就算给他们上了入门的独显，也只是浪费钱，毕竟有的坑爹的显卡性能连集显都不如甚至只是比他们稍强一点点。何必浪费那几百块呢？

虽然这种给人装配台式机的利润不是太多，但是来的很快，一台电脑不到一个小时就可以快速装完，再装个系统半个小时，可以说是薄利多销了。

当然也不是只有低端的生意可以做，也会有高富帅来我们点来装电脑。有一位顾客给我留下了深刻印象，准确说是一位兄弟，虽然最后生意是我和另外一位姐姐一起搞定，不过我认为那次的销售过程我表现的很好。来的这位顾客也是一个大学生，不过他还大一，高三毕业暑假的时候据说就在这里买了一台笔记本，现在年底又要给家里配一台台式。

不过看样子他也事先有调查过，预算五千多，配置单也是自己查的，但在卡吧加钱党面前显然是逃不掉的。在我“寒暑假回家肯定是要玩台式机的，我回家也玩台式机”的劝导以及搭档姐姐斟酌给的优惠赠品下，上了e3,gtx660ti。最后我拍胸脯保证，玩单机没问题的时候，他满足地走了。

说故事说得轻松，其实在店里的时候大部分时候没事做，有时候会叫我跑个腿什么的，偶尔也会叫我接个**。**有的是问的在这里订的电脑到货了没，有的是问放在这里修的机器修好没这类问题，这时候我就回头去问搭档的姐姐，毕竟才几天是不可能都很清楚的。不过接**也是一个锻炼不是，还有人专门做**接线员呢，能接几个**处理好问题也还是很不错的。

其实去那里实习的最大福利就是学会了一点装系统的方法，经常有刚买的电脑要在这里装系统，win7呀xp的都有。笔记本自带win7系统的可以直接用u盘或者是用系统盘重装，组装的台式机要先进bios里设置光驱优先启动或者是u盘优先启动就可以了，还有一种是把台式机连到笔记本上再直接装系统的方法具体我还是没搞清楚，我只学会了最简单的一键安装，不过这也是莫大的收获了。

这次实践的实践时间不长，但是还是获得了很多经验，与人交流的水平暂时稳定了，我想吃喝玩乐一个寒假必然会很无趣，这样不管怎样也是一种锻炼，一个提升。不像第一次去厂里实习的时候那么拘谨，这次感觉轻松随意了许多，可能是工作环境的不同吧。这里不需要赶产量，但是也得认真努力接待每一个顾客，各有各的特点。

不知道将来的工作是哪种类型，这也算是一种积累工作经验啦！蔡雨杨。

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