劳动管理制度

发布 2023-11-28 08:45:03 阅读 5970

劳动纪律奖惩管理办法。

一、 提前十分钟到岗,换好工作服,检查好仪容、仪表。

二、 上班时间站立行为规范,不倚墙、靠椅,面带微笑迎接客人的到来。严禁以工作场地作为休息场所睡觉违者一次罚款5—50元。

三、 遇到客人和上司,要主动问好点头致意,不能视而不见。违者一次罚款5—20元。

四、 客人来了要说欢迎光临,拉椅让座。在服务过程中请使用礼貌用语,客人买单要致谢,客人离时要送客,请客人慢走,并诚心欢迎客人下次光临,使用礼貌用语(送客至门口),谩骂客户或与客户争吵,不论对错,违者一次罚款5—100元。

五、不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单,给酒店造成的损失由本人承担。视情节轻重罚款20—500元。

六、 拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管,并尽快与客人取得联系,不准私自留藏,占为已有。一经发现,罚款20—200元并后果自负。

七、 如遇客人较多时,不得私自离岗。离岗要上报领班(包括上洗手间),领班安排人员顶岗后,才能离开。否则所造成的后果由本人承担,并罚款20元/每次。

八、 不准在餐厅内奔跑,不准在餐厅、包厢、公共场所大吼大叫、大声说话,违者视情节轻重罚5—20元。

九、 不得罢工,或三五聚集**,拉帮结派,有事请假。严禁向外界人员透露饭店的商业机密或抵毁饭店形象,违者开除处理并追究相关责任。

十、 员工必须参加班前会及平常的业务培训,提高服务技能,违者一次罚款5—50元,特殊情况必须请假。

十一、 在工作中随时服从,工作完后再提出见解,不得当众与领导争辩,否则视情节轻重,罚款50—200元,并在员工会上作书面检讨。

十二、 上班时间不准私自吃、用酒店或客人的食物,更不准喝酒,如需陪客户的必须上报主管取得同意后方可进行,但扣除当天工资。违者罚款50—200元,情节严重者开除。

十。三、熟悉业务知识,了解每天**的菜式及酒水、熟记菜单酒水单,如因业务不熟,造成客人不满情绪的,视情节轻重,初次罚款5—50元,下岗培训三天(不计工资),所造成的损失由本人承担。

十。四、不许利用职务之便少记客人所用食品,一经发现罚款50—500元。

十。五、不许向客人只推荐有开瓶费的酒以此误导客人,一经发现视情节轻重罚款10—50元。

十。六、奖励制度。

本着以人为本,创新工作,多劳多得,服务饭店的原则:

1、 能及时处理客户客户矛盾,为饭店排忧解难,客人评价优秀的奖励50-100元;

2、 被评选为“月度服务之星”的奖励:100元;被被评选为“年度服务之星”的奖励:500元;连续三年被评选为“年度服务之星”的奖励:1000元。

3、 为饭店提供有价值的创新建议,被饭店采纳并创造价值的奖励100-10000元奖金;

4、 本规定自公布之日开始实施。

发顺饭店。2023年4月8日

劳动管理制度

一 每日工作时间八小时,每周工作时间为四十小时。二 员工上下班按时打卡或签到。严禁他人代为打卡或签到,如发现有代打卡或代签到现象,扣除代打卡或代签到者及本人年度全勤奖并予以通报批评。三 考勤卡作为员工本月出勤的主要依据。总经理和副总经理不打卡,经总经理批准后的特殊员工 如司机 可以不打卡或签到。四 ...

劳动管理制度

第一条为加强公司内部劳动管理,根据 劳动法 之规定,结合公司的具体情况,规定本管理制度。第二条公司招收 录用员工面向社会招聘,全面考核,择优录 聘 用。对招收 录 聘 用的人员采用竞争择优上岗。招收 录 聘 用人员的数量 时间,根据公司的生产经营情况和实际需要确定,并报公司批准后,再组织实施。人员招...

劳动管理制度

第一章总则。第一条为维护正常的劳动秩序,保护企业和劳动者双方合法权益,根据国家有关法律法规和上级单位相关规定,特制定本管理制度。第二条企业施行奖惩制度,必须把思想政治工作同经济手段结合起来。在奖励上,要坚持精神鼓励和物质奖励相结合的原则 对违反纪律的员工,要坚持以思想教育为主 处理为辅的原则。第三条...